FAQ

Parking
Wengen n’est accessible ni en voiture, ni en moto. Aucune route ne conduit au village et tous les transports de personnes et de biens se font par le train.
Vous pouvez garer votre voiture dans le parking du Lauterbrunnen. Les places de parking peuvent être réservées, en fonction des saisons et de la durée du séjour. Vous trouverez d’autres espaces de parking à l’église ou au parking public “Eyelti” plus bas dans la vallée. Des panneaux de signalisation clairs guident les visiteurs vers les parkings.
Parkhaus Lauterbrunnen

Petit déjeuner
Le petit déjeuner est servi dès 7h30, jusqu’à 10 heures.

Accès au domaine skiable
Le téléphérique de Wengen-Männlichen est à cinq minutes à pied de l’hôtel. Vous pouvez déposer gratuitement votre équipement de ski au dépôt de ski Central Sport, juste à côté de la station de téléphérique.

Check-in
Votre chambre sera disponible à partir de 14h30. Si vous arrivez plus tôt, vous pouvez déposer vos bagages à l’hôtel.
Nous serons heureux de vous accueillir à votre arrivé à la gare de Wengen si vous le souhaitez : il vous suffit de nous appeler dès que vous montez dans le train pour Wengen au départ de Lauterbrunnen. Ce service est disponible jusqu’à 20h30.

Check-out
La chambre est disponible jusqu’à 11h du matin, le jour du départ. Il est possible de quitter plus tard, pour autant que la chose soit convenue à l’avance.
Vous serez alors invités à laisser vos bagages à l’hôtel et nous les déposerons à la gare à une heure à convenir.

Enfants
Les enfants âgés de huit ans et plus sont les bienvenus à notre hôtel. L’hôtel ne convient pas pour des enfants plus jeunes. Notre équipe de réception sera heureux de trouver un hôtel agréable dans le village qui convient mieux aux petits enfants.

Chiens
Les chiens bien dressés sont bienvenus à l’hôtel au tarif de 15 Fr. / nuit. Nos amis les chiens ne sont toutefois pas admis dans la salle à manger et ne peuvent être laissés sans surveillance dans la chambre pour plus de deux heures. Nous vous demandons d’amener la couverture favorite de votre chien et tous les accessoires nécessaires à son confort.

Service blanchisserie
Nous offrons un service blanchisserie à nos hôtes. Vous trouverez la liste des prix dans l’armoire de votre chambre, ainsi qu’un sac où placer les vêtements que vous souhaitez faire laver.
Alternativement, il y a un lavage self-service dans le village à l’hôtel Silberhorn.
Si vous souhaitez utiliser un fer à repasser, vous êtes invités à vous adresser à la réception durant les heures d’ouverture.

Politique d’annulation
Annulation gratuite 7 jours avant l’arrivée.
Pour les annulations effectuées entre 3 et 7 jours avant l’arrivée, 50 % du prix total sera facturé.
Des conditions d’annulation exceptionnelles s’appliquent pendant la période de Noël et du Nouvel An, ainsi que pendant les vacances de printemps. Veuillez consulter nos conditions générales pour plus d’informations.

Conditions générales